一天早上,我到一间平日常去的咖啡店用早餐。我叫了一杯咖啡和一盘炒米粉。我吃呀,吃呀,突然发现盘里有一只小蟑螂。我马上端起盘子,拿去给摊主过目,目的是要摊主注意环境卫生,要不然小则被人投诉,遭罚款;大则可能造成顾客生病,摊主或许从此就砸了饭碗。 当摊主知道事情的原委后,慌忙向我道歉,要给我另外一盘炒米粉作赔偿。我食欲已消,没有接受;她随即表示要把我买米粉的钱退还给我,我原本心情有点不佳,可是看她满脸歉意,态度诚恳地做出补偿,心中释然,没有收下她还的钱,只是请她告诉员工更留意卫生后便走了。临走前,见到她走向厨师,大概是告诉他我在米粉里发现小蟑螂的事吧。
又有一次,我到另一间咖啡店去用餐。店里卖炒米粉的熟食摊才开张几个月,生意好像不怎么好。我见其他摊位人多,便叫了一盘炒米粉来吃。
吃呀,吃呀......啊!小蟑螂!刚好,摊主经过我身边,我即刻叫住他,告诉他米粉里有小蟑螂。他听了仿佛不为所动,朝我盘中看了看,说:“是葱啦!不要乱乱讲。”接着伸出手指,把盘中的小蟑螂捏了起来,往地上一扔,然后作贼心虚似的用脚踩了一踩,走开了。
我一时傻了,不知怎么反应。我完全没有预料到摊主竟然是这样处理这件事情的!我回过神来后,心中不服,用纸巾捡起那小片摊主口中的“葱”。虽然被摊主一捏、一踩的“摧残”过,小蟑螂的小脚、外形......依稀可辩。
我找来了和我熟识的饮料摊助手,请他辨认纸巾里“躺”着的是什么,他没用多少时间就说:“小蟑螂咯!”还问我捡小蟑螂来干什么。我说:“卖米粉的说这是葱。”“葱哪里有脚啦?明明是小蟑螂啦!”“你劝劝他,叫他注意卫生。”
我最终没有采取进一步的行动去投诉摊主,原因很简单:摊主垂垂老矣。不过,这个摊位过了不久就关门大吉了。
同样的事情,两种处理事情的态度,如果你是炒米粉摊主,你会以哪种态度来处理呢?虽然我们不卖炒米粉,但在我们日常的生活中,是不是也有类似“小蟑螂”的事件发生呢?你又是怎么处理的呢?









